群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，党政办公室聚焦政务服务领域耍官威搞特权、服务群众冷硬横推等方面，狠抓办事大厅规范运行，大力提升窗口服务水平，全面推动“高效办成一件事”等一系列改革举措，以监督倒逼作风提升、责任落实、服务优化，不断提高办事群众获得感和满意度。

党政办公室紧盯“对企业和群众遇到困难不管不顾、对诉求固守条条框框不予办理、证明材料繁杂、存在官僚习气”等突出问题，印发《进一步规范窗口服务行为的通知》《服务行为规范（试行）》，规范办事流程、服务态度、文明用语，定期组织服务规范提升培训，不断提升服务水平。同时，也加快推进乡镇（街道）便民服务标准化建设，研究推进市场监管、社保医保、公安有关事项进驻便民服务中心，推进服务事项管理标准化。

为进一步提升政务服务效能，党政办公室通过“办不成事”、政务服务“好差评”等多渠道联动，与群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作相结合，优化工作流程，建立工作台账，健全问题解决机制，打造诉求响应闭环，受理解决企业群众办事难点、堵点问题，做企业群众办事“贴心人”。据统计，“办不成事”窗口共收到企业群众诉求14件，均已按期整改完成；通过开展“强业务、提素质、优服务”系列主题活动等，增强窗口工作人员的业务能力、提升服务意识，累计帮助群众268人，免费邮寄、免费文印使群众节省资金2.2万元，助力打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境。

整治工作开展以来，党政办公室在办事大厅加强日常巡查，对各乡镇（办事处）便民服务中心开展常态化明察暗访，及时发现存在问题。通过印发纪律作风整顿专项工作周通报11期，督促各便民服务中心办事窗口对照通报开展全面自查自纠，举一反三，对整改情况进行通报和约谈，提升工作作风和服务水平。

下一步，党政办公室将持续践行为民服务理念，常态化推进政务服务监督，推动政务服务更加优质高效，让群众办事更省心更舒心。